Informations légales · protection des données

Mentions légales et confidentialité

Cette page identifie l’exploitant du site Luck Lock Evere et explique comment les demandes de devis et de contact sont traitées.

Exploitant du site

Nom officiel: SOUFIANE HICHOU
Activité: Personne physique exploitant sous l’enseigne Luck Lock
BCE / KBO: 0804.613.911 ↗
TVA / BTW: BE 0804.613.911
Unité d’établissement Evere: 2.347.899.054 ↗
Adresse professionnelle: Rue du Bon Pasteur 53 boîte 81, 1140 Evere
Téléphone local: 02 888 17 98
Email: luckserrurier@gmail.com

Cette adresse est l’adresse professionnelle de l’établissement. Le site présente un service d’intervention à domicile à Evere ; il ne présente pas cette adresse comme une boutique ou un accueil ouvert au public.

Objet du site

Le site présente les services de serrurerie proposés dans la zone d’Evere et permet de prendre contact ou de demander un devis. Une demande de devis est gratuite et sans engagement ; elle ne réserve pas une intervention et ne signifie pas que le déplacement, les pièces ou les travaux sont gratuits.

Responsable et finalités

SOUFIANE HICHOU, exploitant sous l’enseigne Luck Lock, est responsable du traitement des informations adressées par le formulaire ou directement par email. Elles sont utilisées pour vous recontacter, comprendre votre besoin, préparer un devis et assurer le suivi des échanges.

La gestion d’une demande de devis repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Les informations peuvent aussi contribuer à améliorer en interne l’organisation et la qualité du service. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des partenaires pour leur propre prospection commerciale. Le formulaire ne réalise pas de profilage ni de décision individuelle automatisée.

Informations traitées

Le formulaire demande le nom, le téléphone, le code postal, le service souhaité et une description du besoin. Ces champs sont nécessaires pour envoyer la demande et permettre au serrurier de la comprendre et d’y répondre. L’adresse email est facultative. Sans les champs obligatoires, le formulaire ne peut pas être envoyé ; le contact par téléphone reste possible.

Le site ne téléverse aucun fichier avec le formulaire. Si vous choisissez WhatsApp, vous ajoutez vous-même vos photos ou vidéos. Évitez les documents d’identité, codes d’accès, visages non nécessaires et photos détaillées de clés.

Prestataires et destinataires

Les demandes sont destinées à Luck Lock. Les prestataires techniques nécessaires interviennent également : Vercel héberge le site et traite les requêtes techniques ; Resend transmet les emails ; Google/Gmail les reçoit dans la boîte de Luck Lock.

Ces services peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen selon leurs propres conditions et mécanismes. Leurs documents liés à la confidentialité et à la protection des données sont accessibles par les liens ci-dessus.

WhatsApp est un canal externe distinct, utilisé uniquement si vous choisissez de l’ouvrir et d’y envoyer un message ou des fichiers. Le site prépare un texte, mais n’envoie aucun message, photo ou vidéo à votre place.

WhatsApp — Politique de confidentialité EEE ↗

Conservation

Les informations d’une demande sont conservées pendant son traitement et le suivi des échanges. Une fois le suivi terminé, les informations qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimées ou rendues réellement anonymes.

Lorsqu’une demande aboutit à une prestation, les documents nécessaires à la relation contractuelle, aux obligations légales ou à la gestion d’un litige suivent leurs propres règles de conservation.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer à certains traitements. Écrivez à luckserrurier@gmail.com en précisant la demande concernée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge ↗.

Cookies et mesure d’audience

Le site n’utilise actuellement ni Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni outil publicitaire. L’hébergeur peut néanmoins traiter les données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.